Рассылка SMS & Мессенджеры

На сегодняшний день SMS рассылка — одно из самых популярных средств информирования клиентов, партнёров и сотрудников, применяемое в деловой среде и рекламной отрасли.

Напишите нам, мы online!Коммерческое предложение .pdf

Что мы предлагаем

При помощи рассылки SMS компании различных направлений и специализаций :
— Отправляют различные оповещения и статусы заказов
— Информируют пользователей банковских карт о проводимых операциях
— Сообщают клиентам о новых продуктах, акциях и скидках
— Поздравляют своих клиентов и партнеров с праздниками
— А также реализуют многие другие функции

Наши приемущества

1

Высокая скорость

Orel Promotion позволяет доставлять SMS с высокой скоростью на мобильные телефоны в 120-и странах мира. Платформа использует прямые соединения с крупнейшими SMS-центрами GSM-операторов.
2

Удобный онлайн кабинет

Удобный для использования виртуальный кабинет, из которого осуществляется управление базой данных для рассылок, отчётами по отправленным и принятым SMS, тарифами и персональными данными, отслеживание статуса доставки сообщений.
3

Полнуая отчётность

Полную отчётность по отправленным сообщениям, настройки для импорта номеров из Вашей базы данных или файла (формат — *.csv), а также «Автоматизированную Систему Расчётов» (смс биллинг) для входящих и исходящих сообщений.
4

Планировщик отправки

Планировщик отправки, с помощью которого Вы можете настроить автоматическую рассылку SMS по Вашему расписанию, устанавливая желаемые даты, время и периодичность рассылок.
5

Уникальное имя

Уникальное, буквенное или цифровое, имя отправителя. Для любой из СМС рассылок можно создать своё имя*. Возможно настроить рассылку от анонимного отправителя.
6

Обработка доставки

Функция обработки доставки: в случае, если сообщение не было доставлено, Вы можете автоматически повторять его отправку, указав интервал и
максимальное количество попыток.

Рассылка сообщений в мессенджер WhatsApp

Первое, на что мы хотим обратить ваше внимание, это ПОЛНАЯ ЛЕГАЛЬНОСТЬ совершаемых рекламных рассылок: так, как пользователи мобильных устройств принимают оферту на получение информационных материалов в виде SMS, Wap Push и других мобильных сервисов при использовании услуг этих провайдеров.

Таким образом, данные виды рекламных рассылок являются одним из наиболее эффективных способов донесения информации до целевой аудитории. Саму целевую аудиторию можно выбирать по многим параметрам.

Особенность WhatsApp рассылки

– Оперативный запуск кампании: согласование концепции в течение не более 3-х рабочих дней.
– Возможность использовать изображение.
– Длина сообщения – 200 символов (вместо стандартных 70).
– Геотаргетинг: любой город РФ и зарубежья.
– Подробный отчёт по итогам совершения рассылки:
– время и дата отправки сообщения;
– время и дата доставки сообщения;
– статус доставки сообщения.
– Сообщения по What’sApp доставляются на устройства, работающие на iOS, Android, Windows Mobile, Blackberry и Symbian;

Готовые решения

Для торговых компаний

Для увеличения объемов продаж товаров и услуг мы предлагаем торговым компаниям и Интернет-магазинам современные СМС сервисы, построенные на платформе Орел промо.
Мы можем организовать для Вас прием таких важных сообщений от покупателей, как:
– Заявка на информирование о поступлении необходимого товара в продажу
(в случае его отсутствия на текущий момент);
– SMS на Ваш входящий номер с запросом информации об актуальных на данный момент акциях и специальных предложениях;
– Услуга обратного звонка. Если покупатель звонит в нерабочее время, то автоответчик предлагает клиенту отправить SMS-запрос или сообщит, что оператор свяжется с ним в рабочее время. В этом случае, система автоматически соединит оператора и клиента сразу, как только это будет возможно.
– Вопросы, претензии и предложения покупателей к руководству компании.
– Интернет-магазинам мы предоставляем возможность отправки клиентам с помощью SMS: логина/пароля для доступа к сайту, информации о заказах, а также об их доставке или оплаты.
– Сервисы на основе платформы Орел промо дают нашим клиентам возможность быстрого и надежного обмена информацией с покупателями, способствуют увеличению количества клиентов, повышению качества обслуживания и росту объема продаж.

Возможность оперативного информирования потенциальных покупателей:

– о скидках на товары, распродажах, рекламных акциях и подарках;
– о поступлении в продажу новых товаров и товарных категорий;
– об открытии новых торговых или сервисных центров;
– о ходе выполнения заказа клиента на основных этапах:
прием заказа, поступление оплаты/предоплаты, передача заявки в службу доставки,
– уточнение даты и времени доставки;
Ваши покупатели получат необходимую информацию непосредственно от продавца, что может облегчить и ускорить процесс покупки.

Для страховых компаний

Уже сегодня через платформу Орелпромо:
– Напоминают об окончании срока действия договора страхования;
– Сообщают о приближении срока очередного взноса по страховому платежу (при поэтапной оплате за страховку);
– Информируют клиента о скидках, рекламных акциях, бонусных или призовых программах, проводимых страховой компанией;
– В ответ на входящие SMS запросы экстренно предоставляют клиентам запрашиваемую информацию;
– Оповещают о новостях компании, открытии новых филиалов, появлении новых услуг, повышении рейтинга компании и др.;
– Выражают благодарность за приобретение страхового полиса;
– Уведомляют о сроках экспертизы, ходе урегулирования претензий и спорных ситуаций, если таковые возникли при наступлении страхового случая;
– Извещают клиента о принятии решений по страховым выплатам;
– Информируют о возможности получения страховой прибыли через кассу компании или о перечислении возмещения на платежную банковскую карту клиента;
– Поздравляют с праздниками.

Для улучшения взаимодействия между страховыми компаниями и их клиентами компания Орел Промоушен предоставляет современный многофункциональный мобильный сервис по отправке SМS, ММS, WAP или голосовых сообщений (и плановой рассылке).

Платформа Орелпромо дает возможность страховым компаниям оказать своевременную помощь и обеспечить эффективную поддержку для каждого своего клиента, в самых сложных ситуациях.

Для Финансовых Институтов

Возможность контролировать сохранность и обращение денежных средств в оперативном режиме — необходимое требование клиентов к банкам. Наличие возможности отслеживать состояние своих счетов и производить простые операции с помощью мобильного телефона и интернет оказывает существенное влияние на выбор банка как физическими, так и юридическими лицами.

Такие операции проводятся с помощью SMS-банкинга — дистанционного банковского обслуживания.

Компания Орел промо предлагает банкам и финансовым институтам:
– современный мобильный сервис по рассылке и приему SMS, в том числе — услуги SMS-банкинга с возможностью прямых запросов в базу данных банка по защищенному VPN-каналу;
– голосовые сообщения и речевые SMS — для повышения уровня персонализации сообщения и повышения лояльности клиентов;
– обработку входящих SMS и голосовых запросов.

При использовании SMS-сервисов компании Орел промо у Вашего банка появится возможность оперативно информировать клиентов о:
– новых услугах и процентных ставках по кредитам и депозитам;
– обязательных платежах (приближении срока погашения кредита, просрочка платежей, начисление пени и др.);
– подтверждении выполненных операций (зачисление или снятие денежных средств, начисление процентов, другие транзакции), которые привели к изменению доступного остатка на счету;
– окончании срока действия платежной карты;
– временном блокировании или разблокировании платёжной карты;

Клиенты банка, с нашей помощью, смогут направлять руководству жалобы и предложения, а также отправлять запросы по СМС на получение информации о :
– состоянии денежного счета;
– долгах по кредитам;
– дате очередного платежа.

Для коллекторских агенств

Коллекторские агентства — обязательный элемент финансовой структуры развитых стран. Нормы и правила общения коллекторов с клиентами — до сих пор открытый вопрос.
Однако своевременное информирование должников и недобросовестных плательщиков с гарантией доставки информации, равно как и оперативный отчет перед клиентами коллекторов — неоспоримый стандарт качественной работы институтов по взысканию долговых обязательств.

Эффективным инструментом для банков и коллекторных агентств является мобильный сервис по рассылке SМS и голосовых сообщений недобросовестным плательщикам и должникам.

Подобные решения компании Орел промо имеют следующие преимущества:
– возможность сегментации абонентской базы по различным критериям (портфель, сумма долга, длительность просрочки и др.);
– автоматическая генерация исходящих SMS-сообщений с информацией о задолженности;
– автоматизация рутинных (часто повторяющихся) процессов;
минимизация ресурсов, направленных на обслуживание и сопровождение.

Наша система позволяет заранее спланировать график и осуществить автоматическую рассылку подобных сообщений.

Специфика деятельности коллекторного агентства предполагает постоянные контакты с клиентами? Используйте услуги SMS-оповещений и голосовых сообщений в полном объеме, это поможет существенно снизить нагрузку и затраты на Call-центр, а также оперативно «донести» информацию до каждого клиента.

Для Транспортных Служб

Транспорт – это постоянное движение, высокие скорости и динамичное изменение дорожной ситуации. Чтобы «держать руку на пульсе событий», каждый водитель должен обладать самой актуальной информацией о пробках на дорогах, крупных авариях, местах проведения ремонта и маршрутах объезда.
Чтобы оповестить широкий круг сотрудников об изменении дорожной ситуации, службе такси или компании по перевозке грузов достаточно осуществить автоматическую рассылку SMS, MMS и голосовых сообщений.

Клиентам служб такси удобно получать номер и марку машины, имя и телефон водителя по SMS.
Помимо, этого любой водитель может запросить дополнительную информацию посредством SMS, например, о месте нового назначения.

Сервисы компании Орел промо cпособствуют повышению эффективности работы такси и транспортных служб, а также обеспечивают оперативную связь с водителями и клиентами.
Доставка SMS, ММS или голосовых сообщений экономит время, сокращает расходы и существенно снижает нагрузку на Call-центр.

Компания Орел промоушен предоставит Вам следующие возможности:
– Качественная SMS рассылка водителям с информацией о поступивших заказах или пробках на дорогах;
– SMS-оповещения клиентов о выезде или прибытии машины (груза) в точку назначения, а также возможных задержках в пути;
– SMS-уведомления постоянных клиентов о скидках или проводимых акциях;
– Прием заказов на такси и запросов о местонахождении груза через SMS на короткий или федеральный номер;
– Обработки жалоб и предложений от клиентов.

Информационным порталам

Ваш клиент не каждый день заходит на Ваш сайт, но он не простит себе, если пропустит концерт любимого исполнителя, интересную вечеринку или выставку.

Сообщите ему первым о таком мероприятии и предложите возможность заказать билет по SMS со скидкой! Или получить скидку при предъявлении СМС с информацией о концерте при покупке билета в кассе.

Установите на Вашем сайте модуль подписки на SMS рассылку от Орел промо!

Мы оформим модуль в Вашем фирменном стиле, а создать настройки подписки (жанры интересующей музыки, концертов, выставок, спектаклей; новости культуры, искусства и шоу-бизнеса) Вы сможете самостоятельно создать за несколько минут!

Клиент всегда может отписаться от SMS рассылки!

Развлечения

Современный городской житель слишком занят, чтобы посещать все интересующие его сайты и следить за тысячами новостей на разных ресурсах.

Но каждый человек любит отдыхать и развлекаться!

Будьте первыми, кто предложит ему интересный вариант времяпрепровождения, и именно Ваше предложение завладеет вниманием потенциального или постоянного клиента.
Он пойдет в Ваш ресторан, на Вашу вечеринку или на Вашу шоу-программу!

Орел промо повысит лояльность Ваших посетителей:
– Приглашайте их на вечеринки, концерты, шоу-программы;
– Сообщайте о новых скидках и бонусах по клубным картам;
– Радуйте гурманов новинками в меню;
– Модные тусовщики не пропустят визит известного DJ;
– Семьи и молодежь с радостью посетят тематические развлекательные мероприятия;
– Всем приятно получать именные поздравления с праздниками, особенно если это MMS с красивой открыткой и музыкальным сопровождением;
– Организовывайте конкурсы и викторины, предлагайте пригласить друзей, вторую половину или коллег.
– Предложите клиенту показать полученный SMS / MMS купон и получить скидку на вход, бокал вина или посещение аттракциона в подарок!

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАШЕГО САЙТА!

Установите на Вашем сайте модуль подписки на SMS рассылку от Орел промо!

Мы оформим модуль в Вашем фирменном стиле, а создать настройки подписки (жанры интересующей музыки, новости, скидки и акции) Вы сможете самостоятельно создать за несколько минут!

Красота и здоровье

Для организаций, обслуживающих потребности населения в области красоты и здоровья — клиник, медицинских центров, салонов красоты, spa-салонов, косметологических клиник и центров, спортивных клубов и фитнес-центров лояльность существующих клиентов является залогом успеха и процветания.

Именно для этой отрасли «сарафанное радио» является самым действенным инструментом по привлечению новых клиентов.

SMS, MMS и голосовые рассылки — наиболее эффективный инструмент поддержки лояльности клиентов! Информационные и рекламные сообщения, яркие и эмоциональные — если это MMS — станут прочной связующей нитью между Вами и Вашими довольными клиентами.

Возможности Орел промоушен для информирования Ваших клиентов:
– о новых услугах Вашей организации;
– о времени назначенных процедур, занятий или их переносе;
– о скидках и бонусах;
– об открытии новых филиалов ближе к дому Клиента;
– о готовности клубной карты, новых скидках и бонусах по ней;
Голосовые сообщения будут восприняты клиентами с большей радостью.

Красочные MMS со звуковым сопровождением побудят Ваших клиентов быстрее попробовать новую услугу.

Платформа Орел промо поможет принять, обработать и ответить на сообщения от клиентов:

– Бронирование времени занятий;
– Запрос на посещение определенного специалиста в определенный день и время;

Услуга обратного звонка. Если клиент звонит в нерабочее время, то автоответчик предлагает клиенту отправить SMS-запрос или сообщит, что оператор свяжется с ним в рабочее время. В этом случае, система автоматически соединит оператора и клиента сразу, как только это будет возможно.

Мобильный маркетинг

Преимущества мобильной рекламы и маркетинга
Мобильная реклама — оптимальный инструмент для двусторонней коммуникации с клиентами. Среди его особенностей, не присущих большинству других инструментов рекламы и PR, используемых в традиционном маркетинге.

1. Персональное обращение к клиенту.
Рекламная растяжка, модуль в журнале или сообщение по радио обращаются к широкой аудитории. Это работает, когда клиента должен привлечь какой-то образ или идея. Когда есть какое-то общее послание, без конкретики. Но если ту же информацию облечь в форму персонального сообщения, эффект от коммуникации (рекламы) будет совершенно иным. Давайте сравним!

Проценты использования мобильных телефонов в различных целяхПеретяжка:
«Новая Машина Альфа всего за 500 000! Только в салоне Бета-Гамма!»

Красивая картинка, конечно, будет радовать глаз человека, который проедет мимо такой растяжки, но не более. Кто-то придет в салон, чтобы посмотреть на авто, кто-то потом запишется на тест-драйв. А большинство просто запомнят факт существования такой машины в каком-то салоне. И при выборе конкретно этой машины будут обзванивать все салоны и сравнивать все условия.

СМС (как носитель мобильной рекламы товара/услуги):
«Александр, тест-драйв новой Машины Альфа в удобное Вам время! Скидки до 30% на полную комплектацию по этому SMS! Тел. салона Бета-Гамма 8 (495) xхх-хх-xx. Ответьте на это SMS, и наш менеджер свяжется с Вами».

Разница очевидна: обращение по имени, персональное предложение, подробное описание, возможность тест-драйва, несколько удобных опций обратной связи — все это уместилось в нескольких строчках текста и выглядит гораздо более убедительно, чем просто картинка. Тем более, если человек присматривает себе машину именно в этом классе, он наверняка уже все про нее знает и не нуждается в дополнительном описании.

А теперь посчитаем затраты и эффективность этих двух рекламных методов.

Перетяжка: 30 дней — 300 000 (между 3-ем кольцом Москвы и МКАД).
Пассажиропоток — 1,4 млн / 30 дней.
Если возьмем максимальный для этого инструмента показатель эффективности — 0,5%, то получим 700 000 потенциально заинтересованных клиентов.
Однако это еще не означает, что все эти 700 000 человек пойдут и купят автомобиль. Если бы это было так, продавцы машин уже были бы богаче нефтяников.

Теперь посмотрим, что нам дает мобильная реклама (mobile advertising and marketing). Предположим, у Вас есть база номеров Ваших клиентов и клиентов Ваших партнеров (те компании, с которыми Вы проводите совместные акции).

Люди, оставившие свои номера телефонов с желанием получать на них информацию. Пусть эта база составляет 50 000 номеров.
Однократная SMS рассылка на эти номера обойдется Вам в 20 000 рублей (при стоимости 1 СМС в 0,4 руб).
Доказанная эффективность кампаний мобильной рекламы составляет до 80% (как по данным российских исследовательских агентств, так и по оценкам Ассоциации Мобильного Маркетинга), и эта эффективность измеряется в покупке услуг или товаров абонентами, получившими SMS. Давайте возьмем самый низкий порог — 5% — ведь речь идет о достаточно дорогих товарах.
Итак, 2500 человек заинтересуются предложением, пройдут тест-драйв и в последствии купят либо этот автомобиль, либо аналогичный в Вашем же салоне, — тут уже речь идет о конкурентоспособности самого предложения и профессионализме продавцов. Также СМС и описание акции можно переслать другу, который в данный момент присматривает себе новый автомобиль.

Соответственно, Ваши же клиенты обеспечат Вам план продаж при минимальных затратах средств и времени.

2. Установка временных параметров взаимодействия.
При планировании SMS или MMS рассылки в рамках кампании мобильного маркетинга и рекламы Вы всегда можете задать точный промежуток времени, когда сообщение должно быть доставлено абоненту. Также, инструменты мобильного маркетинга позволяют принимать сообщения от абонентов на короткие или федеральные номера.

Этот факт позволяет проводить различные акции, викторины, конкурсы и опросы, в которых время реакции и качество доставки информации играет роль. Так, чтобы дозвониться по телефону до оператора может потребоваться не одна минута, и участие будет уже неактуально. А чтобы обработать сотни входящих звонков, придется нанять колл-центр за очень значительную сумму. А вот один входящий федеральный номер обойдется компании — организатору викторины не более чем в 2000 рублей в месяц. Короткий номер обойдется существенно дороже, но все равно качество приема и обработки информации будет в разы лучше, чем при работе с горячей линией.

Немного подробнее опишем планирование кампаний. Рассмотрим ситуацию для не сетевого продуктового магазина. Работающие домохозяйки обычно начинают думать о том, что они купят на ужин, ближе к концу рабочего дня или составляют списки в пятницу вечером, чтобы в пятницу же или субботу отправиться на масштабные закупки. Неработающие женщины задумываются о покупках уже утром. Мужчины думают об алкоголе — бутылке вина для семейного ужина или упаковке пива для посиделок с друзьями — также ближе к вечеру. При использовании СМС рассылки для каждой целевой группы текст сообщения будет индивидуальным, и доставлен он будет именно в то время, которое совпадает с временем принятия решения о том, куда и за чем идти.

Так, если работающим женщинам предложить скидку на все покупки в 15% при предъявлении SMS купона в любое время, а домохозяйкам — скидку в те же 15% или каждый пятый товар бесплатно в период с 11-00 до 16-00, а мужчинам предложить шоколадку в подарок к бутылке вина или сухарики к пиву, то Ваша целевая аудитория не поедет в крупные ТЦ, тратя время и бензин, а придет именно к Вам. Если приплюсовать к опции временного планирования опцию персонализации сообщений, то можно говорить о более чем 50% ROI для данных рассылок.

Если спланировать рассылки, то есть составить график отправки SMS по периодам, времени и целевым аудиториям, можно говорить о полноценной кампании маркетинга, в нашем случае — мобильного.

Заинтересованность товарами в процентах

Такая кампания организуется просто и быстро, а вот размещение рекламы даже на фасадах самого магазина может не дать такого эффекта — на каждую отдельную акцию просто не хватит места.

3. Низкие временные и финансовые затраты.
Выгодный инструмент рекламыКаждый маркетолог знает, сколько времени и сил необходимо потратить, чтобы согласовать выход рекламного модуля в журнале, размещение рекламы на наружных носителях и проч. Кроме переговоров с ресурсом, необходимо создать и согласовать рекламный модуль, продумать информацию на нем. Оценить эффективность такой рекламы сложно. А о цене и говорить не приходится.

В случае с мобильным маркетингом все предельно просто. Составить грамотный текст — дело нескольких минут для любого маркетолога компании, который хорошо знает как продукт, так и задачи, стоящие перед компанией в плане продаж и имиджа. Выгрузка баз абонентов в систему (если работа идет через интернет и личный кабинет в нем) занимает несколько минут, а планирование через CRM, если СМС-сервис встроен в систему, занимает несколько секунд. Отправка сообщений происходит автоматически по сотням и тысячам телефонных номеров, а эффективность измеряется предельно просто, о чем будет рассказано в следующем пункте.

Если говорить о стоимости, то размещение рекламного модуля в целевых СМИ может обойтись в 100 000 за один модуль в одном журнале. За эти же деньги можно провести кампанию мобильного маркетинга (marketing), которая будет целевой и персонализированной, на полмиллиона абонентов.

4. Удобное измерение эффективности.
Как Вы поймете, пришел к Вам конкретный человек после просмотра рекламы по ТВ, увидел ли он рекламный щит или узнал от друзей, что у Вас есть что-то особенное? Вопрос измерения эффективности различных инструментов маркетинга актуален до сих пор, и самые большие выручки образовательные агентства собирают как раз на семинарах и конференциях, посвященных эффективности рекламы и PR.

Мобильная реклама и все инструменты маркетинга, так полюбились западным и азиатским специалистам не только за легкость и дешевизну применения, но и за возможность со стопроцентной точностью измерить их эффективность.

Рассылка SMS и MMS сообщений почти всегда предполагает обратную связь — ответные звонок или SMS отправителю, демонстрация рекламного купона на сотовом телефоне, использование кодового слова и прочее. Соответственно, если сотрудники компании фиксируют такие обращения или выгружают отчеты из корпоративных CRM или программ для MMS / SMS рассылки, всегда можно подсчитать, каков ROI на каждую конкретную акцию.

Даже если опция обратной связи не предполагается, то индикатором эффективности может стать вопрос от самого клиента. Так, когда фитнес-клуб рассылает сообщения с самым простым текстом «Годовая карта за 15 000 руб. для постоянных клиентов!» с именем отправителя, совпадающим с названием клуба, у клиента будет только два варианта действия:

позвонить по телефону,
спросить на стойке регистрации клуба об условиях акции.
Но диалог в любом случае начнется со слов «мне пришла СМС….».